Wie steigere ich meinen Umsatz? Ganz einfach. Verwende diese Formulierungen!

Klingt simpel, oder? Aber die Macht dieser Worte ist wissenschaftlich belegt. Besonders für Green-Business-Unternehmen sind sie Gold wert.

Warum? "Natürlich" resoniert mit Deinen Werten. "Entdecke" weckt Neugier. "Jetzt" schafft Dringlichkeit. "Du" schafft persönliche Verbindung. Und "Weil"? Es liefert die Begründung, die unser Gehirn für Entscheidungen braucht.

Statt: "Kaufen Sie unser Produkt."

Besser: "Entdecke jetzt Deine natürliche Alternative, weil unsere Erde es wert ist."

Siehst Du den Unterschied? 🌿

Was haben Verkaufspsychologie und der neue Minecraft-Film gemeinsam? Beide verwandeln Rohstoffe in beeindruckende Strukturen!

Als Verkaufspsychologe baue ich Websites Block für Block zum Erfolg:

1️⃣ DIE ANALYSE: Ich untersuche Deune Website und identifiziere Schwachstellen, die Conversions blockieren. 2️⃣ DAS MINING: Mit meiner Diamant-Spitzhacke schürfe ich wertvolle Daten-Blöcke (CTR, UX, CRO) und finde das seltene Vertrauens-Erz! 3️⃣ DAS CRAFTING: Am Strategie-Crafting-Tisch kombiniere ich Vertrauen, UX und Call-to-Action zu einer perfekten Formel. 4️⃣ DER ERFOLG: Deine Website erstrahlt mit optimierten Conversion-Schaltkreisen und einer um bis zu 70% gesteigerten Conversion-Rate!

Wie Steve im aktuellen Kinofilm transformiere ich nicht nur einzelne Elemente, sondern erschaffe eine ganze neue digitale Welt für Deine Kunden.

Das Beste? Ich gebe Dir das Wissen mit, damit Du selbst zum Minecraft-Meister werden kannst!📚

Kennst Du das? Du siehst einen Preis von 997€ für ein Premium-Produkt, daneben ein Standardprodukt für 297€ und denkst: "Hey, das Standard-Angebot ist eigentlich ein Schnäppchen!" 🤔

Willkommen in der Welt der Preisanker! Einer der mächtigsten psychologischen Hebel. Die Streichpreise, die jeder kennt sind als Preisanker ja langweilig.

Der Trick: Der erste Preis, den ein Kunde sieht, wird zum "Anker", an dem alle weiteren Preise gemessen werden. Stelle also Dein Premium-Angebot zuerst vor! Klappt auch auf dem Flohmarkt. Deswegen immer zuerst ein Angebot machen und nicht auf den Verkäufer warten.

Und noch etwas: Die Formulierung "ab 99€" ist ein Umsatzkiller. Warum? Sie verankert den niedrigsten Preis im Kopf Deines Kunden und alles darüber fühlt sich "zu teuer" an.

Besser ist da: "Unsere beliebteste Option: 149€" 🌿

Anstatt alles für Dich zu machen und mein Wissen zu behalten, zeige ich Dir auch WARUM es funktioniert. Denn Wissen teilen ist nachhaltiger als Abhängigkeiten schaffen, findest Du nicht? 😉

ToDo: Überprüfe Deine Preise. Stehen Deine Preise allein oder im Kontext? Ein einzelner Preis hat keine Bedeutung - erst im Vergleich wird er zum Schnäppchen oder zur Luxusoption.

Wie stellst Du Deine Preise dar? Willst Du evtl. sogar, dass die Preise höher wirken um Dein Produkt aufzuwerten?

Stell Dir vor: Du hast Deinen neuen Bio-Laden eingerichtet. Alles ist perfekt dekoriert, die Produkte sind super - aber die Eingangstür klemmt, und keiner sagt es Dir. 💀

Genau das gleiche kann auch online passieren. Du investierst in ein tolles Design, professionelle Bilder und nachhaltige Produkte, übersiehst aber die psychologischen Hürden, die Kunden hindern zu kaufen. Ein Highlight-Beispiel ist hier ein Online-Shop, bei dem der Kauf-Button rot auf rotem Hintergrund war. Mega-Conversion-Killer!

Die drei häufigsten Conversion-Killer:

1️⃣ Zu viele Optionen: Mehr Auswahl = mehr Verkäufe? Falsch! Das "Marmeladenparadoxon" zeigte: 24 Sorten führten zu 3% Käufen, 6 Sorten zu 30%! Weniger ist mehr. 2️⃣ Versteckte Kosten: Nichts frustriert nachhaltigkeit-bewusste Kunden mehr als plötzlich auftauchende Versandkosten im letzten Schritt oder unklar kommunizierte Zusatzkosten durch Add-Ons. 3️⃣ Fehlendes Vertrauen: Besonders bei nachhaltigen Produkten wollen Kunden wissen: Ist das wirklich echt oder nur Greenwashing?

Ich helfe Dir nicht nur die Symptome behandeln, sondern auch die Ursachen zu verstehen. Denn nur wer das "Warum" kennt, kann langfristig erfolgreicher werden. 🌿

Kleiner Tipp: Bitte einen älteren Bekannten, auf Deiner Website einen Testkauf zu starten (ohne abzuschließen). Lass Dir sagen, was irritierend war oder was nicht so 100%ig klar war.

An der Kaufentscheidung sind zwei Faktoren maßgeblich beteiligt.

🥰 Emotionen zu über 90% und

📈 rationales Denken

In einer Welt in der Produkte ganz einfach vergleichbar sind auf Grund Ihrer Produktspezifikationen ist es daher wichtig, Emotionen an zu sprechen.

Die Frage ist nur, wie man dies richtig erreicht. Und richtig schwierig wird es dann auch noch, wenn ich keine feste Zielgruppe habe und verschiedene Menschentypen gleichzeitig ansprechen möchte. Wie formuliere ich? Was zeige ich? Wo erreiche ich? 🤯

Wer kennt denn noch Crystal Cola? 🍶 Oder die Lasagne von Colgate? 🍕 Oder den Arch Deluxe? 🍔

Niemand? Genau.

Hier wurde am Kunden vorbei geredet und die Kernpunkte wurden übersehen. Niemand will eine Cola, die aussieht wie Wasser, eine Lasagne vom Zahnpastahersteller oder bei McDonalds einen Gourmetburger.

Deine Kunden sprechen auch mit Dir, durch jeden Besuch auf Deiner Website. Die Frage ist nur, ob Du zuhörst oder noch am blauen Ketchup arbeitest.

Bewertungen kennt jeder. Aber wie man sie richtig einsetzt kennen nur wenige. Gehörst Du dazu?

75% aller Kunden lesen Bewertungen, bevor Sie kaufen. Nutzt Du das entsprechend oder reichen Dir die restlichen 25%?

➡️ In diesem Carousel zeige ich dir, wie du Social Proof strategisch einsetzt, um...

...deine Conversion Rate zu steigern.

...deine Markenwerte zu stärken.

...langfristiges Wachstum zu generieren.

Nur noch kurz. Bin schon bei 90%

Jeder von uns hat schonmal etwas gegessen, obwohl es ihm nicht schmeckt! Also wirklich jeder!

Das neue, hippe Restaurant hat geöffnet und man hat endlich einen Tisch bekommen. Schwupps was interessantes bestellt und irgendwie merkt man, bei der Hälfte, dass es eigentlich gar nicht so dolle schmeckt. Aber jetzt wird aufgegessen. Man hat ja schon dafür bezahlt.

Ein anderes Beispiel ist der BER oder Stuttgart 21. Man zieht durch. Egal, welche Hindernisse in den Weg kommen, man zieht das Projekt auf Gedeih und Verderben durch. Zu viel wurde schon investiert. Das soll ja nicht alles umsonst gewesen sein!

Was uns hier leitet ist der Endowed Progress Effekt. Je mehr wir schon investiert haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir das Projekt auch zu Ende führen.

Den Fortschrittsbalken kennt jeder von Online-Umfragen. Aber auch wie oben im Titelbild zu sehen, kann man diesen nutzen um zu zeigen, wie viel noch in den Warenkorb muss um eine kostenlose Lieferung zu erhalten. Im Idealfall mit einer Prozentzahl, die das nochmal mehr verdeutlicht.

Man kann den Fortschrittsbalken aber auch im Warenkorb einsetzen um den Kaufprozess besser zu gestalten. Der fertige Warenkorb entspricht dann z.B. 20% Fortschritt. Dann noch die Adresse eingeben und man ist bei 60% Fortschritt. Zahlungsart auswählen und schon ist man bei 90%. Mit dem Kaufbutton erreicht man die 100% und der Kauf wurde getätigt.

Rein nach dem Ich-zieh-es-durch-Effekt, wie man es auch nennen kann, breche ich eher ungern bei 60% ab, weil ich ja schon über die Hälfte geschafft habe.

Warum das alles? Wenn Du zu viele Kunden hast, die den Kaufprozess abbrechen, kann Dir der Fortschrittsbalken helfen, dass diese Kunden motiviert genug sind um den Kauf abzuschließen. Selbst, wenn Du dadurch nur 10% der Warenkorbabbrecher zurück ins Boot holst, hast Du Deinen Umsatz schon erhöht. Und das einfach nur durch einen Fortschrittsbalken. Einfach oder?

Und das ist nur einer von vielen psychologischen Effekten, die Du für Deinen Online-Shop nutzen kannst.

Willst du wissen, wie du mit Dr. Best deine Verkaufszahlen explodieren lassen kannst?

Erinnerst du dich an die Werbung für Dr. Best Zahnbürsten aus den 80ern und 90ern? Der Zahnarzt, der mit Zahnbürsten die Tomaten zerquetscht bis er eine flexible Zahnbürste entwickelt? Na, wenn der Zahnarzt das sagt, dann wird das schon gut sein!

Diese Autoritätsheuristik spielt auch heute eine entscheidende Rolle, besonders im Bereich nachhaltiger Produkte.

Verbraucher achten zunehmend auf Nachhaltigkeit und mit entsprechenden Experten können Online-Shop Betreiber diesen Effekt gezielt nutzen.

Die Leute reissen Dir das Produkt aus den Händen?

Was machen Hersteller wie Omega, Rolex, Ferrari oder Panini, damit die Leute wie verrückt kaufen wollen?

Was macht eine gute Webseite aus?

Jeder kennt das. Man sucht nach einem Produkt und landet auf einer Webseite, die aber irgendwie nicht ansprechend ist. Man sucht weiter und weiter und weiter.

Diese 3 Punkte unterscheiden eine gute Webseite von ... einer Webseite.

1. Vorteilskommunikation Welchen Nutzen hat der Kunde von Deinem Produkt? Nicht 500 Watt ist der Vorteil des Staubsaugers, sondern eine saubere Wohnung in nur einem Durchgang; also Zeitersparnis.

2. Vertrauen Menschen sind soziale Wesen, die auf die Meinung von anderen Menschen achten. Baue also Vertrauen auf, indem Du zufriedene Kunden zeigst, Bewertungen und Fallstudien. Diese bestätigen dem potentiellen Kunden, dass er in guten Händen ist.

3. Starker Call-to-Action Der Kunde ist fast am Ziel, zögert aber noch. Jetzt kommt der starke CTA zum Tragen. Vermeide schwammige Formulierungen wie "erfahre mehr darüber" und sage dem Kunden genau, was er nun zu tun hat "Frage jetzt an" oder "Jetzt bestellen" oder "Jetzt Angebot einholen".

Ein gutes Beispiel, wie man es macht.

Hier gibt es einen guten Ansatz in dem die Preiserhöhung mit mehr Titeln begründet wird.

Trotzdem könnte man hier besser die Döner-Methode verwenden. Um den Preisschmerz zu nehmen sollte man vorher und nachher etwas positives setzen.

„Um Dir noch mehr und bessere Serien präsentieren zu können, haben wir den monatlichen Betrag um x Euro erhöht. Das ist gerade mal so viel wie ein Café. Dafür bieten wir Dir viele neue Serien, wie z.B. Y-The Last Man. Streame jetzt gleich los und klicke hier.“

Die Preiserhöhung wird durch den Vergleich mit dem Café gleich relativiert und am Ende wird die Aufmerksamkeit auf die neue Serie gelenkt und der Kunde sogar gleich zur Nutzung aufgefordert. Sollte jetzt noch ein Gedanke an die Preiserhöhung da sein, dann ist dieser bestimmt bald verschwunden.

Für mehr Tipps zum Thema Kommunikation mit Deinen Kunden melde Dich einfach bei mir.

Nichts ist besser, als zufriedene Kunden!

Vertrauen ist einer der wichtigsten Punkte in der Beziehung zwischen Dir und Deinem Kunden!

Wenn andere Kunden gute Erfahrungen mit Dir gemacht haben, dann können zukünftige Kunden das auch gerne wissen.

Amazon und Co. machen es vor und haben selbst Bewertungen zu einem lukrativen Geschäftsmodell gemacht.

Wichtig hierbei ist aber natürlich auch die Authentizität. Gefälschte Bewertungen können oft mehr schaden als sie nutzen. Bleibe immer ehrlich und authentisch. Deine Kunden werden es Dir danken!

Für mehr Tipps zum Thema Kommunikation mit Deinen Kunden melde Dich einfach bei mir.

Augen auf bei der Namenswahl.

Wird hier ein Standard-Service geboten? Ist stylen hier Standard? Will ich als Besitzer Standard-Kunden? Will ich als Kunde "nur" Standard-Service?

Hier kann so viel hinein interpretiert werden, dass vielleicht ein Slogan hilfreich wäre um den Kunden die Unsicherheit zu nehmen. Vielleicht ist dieser Namen aber auch gewollt um bewusst bestimmte Kundengruppen abzuschrecken. Sprichst Du Deine Kunden richtig an?

Ich verwende hier bewusst ein älteres Video

Viele Webseiten verschenken Kundenpotential. Hier ein konrektes Beispiel, dass einige grundlegende Probleme beschreibt, die in der Praxis aber vorkommen.