Verkaufspsychologie Einblicke
Hier gebe ich einige Tipps und natürlich auch viele Beispiele, was dahinter steckt. Psychologie ist kein Hexenwerk sondern ein Handwerk, dass man lernen kann.
Mein Ziel ist es, Dir dieses Handwerk näher zu bringen und Deine Webseite oder Deinen Online–Shop nachhaltig dadurch zu stärken.
Preiserhöhung bei Disney+
Ein gutes Beispiel, wie man es macht
Hier gibt es einen guten Ansatz in dem die Preiserhöhung mit mehr Titeln begründet wird.
Trotzdem könnte man hier besser die Döner-Methode verwenden. Um den Preisschmerz zu nehmen sollte man vorher und nachher etwas positives setzen.
„Um Dir noch mehr und bessere Serien präsentieren zu können, haben wir den monatlichen Betrag um x Euro erhöht. Das ist gerade mal so viel wie ein Café. Dafür bieten wir Dir viele neue Serien, wie z.B. Y-The Last Man.
Streame jetzt gleich los und klicke hier.“
Die Preiserhöhung wird durch den Vergleich mit dem Café gleich relativiert und am Ende wird die Aufmerksamkeit auf die neue Serie gelenkt und der Kunde sogar gleich zur Nutzung aufgefordert. Sollte jetzt noch ein Gedanke an die Preiserhöhung da sein, dann ist dieser bestimmt bald verschwunden.
Für mehr Tipps zum Thema Kommunikation mit Deinen Kunden melde Dich einfach bei mir.
Testimonals
Nichts ist besser, als zufriedene Kunden!
Vertrauen ist einer der wichtigsten Punkte in der Beziehung zwischen Dir und Deinem Kunden!
Wenn andere Kunden gute Erfahrungen mit Dir gemacht haben, dann können zukünftige Kunden das auch gerne wissen.
Amazon und Co. machen es vor und haben selbst Bewertungen zu einem lukrativen Geschäftsmodell gemacht.
Wichtig hierbei ist aber natürlich auch die Authentizität. Gefälschte Bewertungen können oft mehr schaden als sie nutzen. Bleibe immer ehrlich und authentisch. Deine Kunden werden es Dir danken!
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Wie spreche ich meine
Kunden an?
Augen auf bei der Namenswahl.
Wird hier ein Standard-Service geboten? Ist stylen hier Standard? Will ich als Besitzer Standard-Kunden? Will ich als Kunde "nur" Standard-Service?
Hier kann so viel hinein interpretiert werden, dass vielleicht ein Slogan hilfreich wäre um den Kunden die Unsicherheit zu nehmen. Vielleicht ist dieser Namen aber auch gewollt um bewusst bestimmte Kundengruppen abzuschrecken.
Wie werden Entscheidungen getroffen?
Nichts ist besser, als zufriedene Kunden!
Laut einer Studie der elaboratum GmbH mit 2.400 Teilnehmern werden 95% aller Entscheidungen intuitiv getroffen ohne bewusst nachzudenken.
Aktuell werden fast alle Webseiten auf 5% der Entscheidungsfindung ausgerichtet. Nur die wenigsten Anbieter richten sich auf die restlichen 95%.
Verkaufspsychologie wirkt auf die unbewussten Mechanismen, die in jedem Menschen ablaufen. Dadurch ist sie unabhängig von Updates von Betriebssystem oder Online-Tools. Der Einsatz von sog. Behavior Patterns macht Ihre Webseite attraktiver, überzeugenden und positiver.
Geschenkt
Ich verwende hier bewusst ein älteres Video
Viele Webseiten verschenken Kundenpotential. Hier ein konrektes Beispiel, dass einige grundlegende Probleme beschreibt, die in der Praxis aber vorkommen.
Mehr Umsatz durch Menschen
Der Mensch ist ein soziales Wesen.
Menschen kaufen von Menschen. Das war so und wird erstmal auch so bleiben bis uns irgendwann mal Maschinen alles abnehmen. Solange aber in Unternehmen Einkäufer arbeiten und auch Ihr Kunde ein Mensch ist, werden Entscheidungen emotional getroffen.
Wie man mit einigen kleinen Änderungen den Umsatz erhöhen kann zeige ich in diesem kleinen Analysevideo. Ich verwende hier bewusst ein älteres Video.